Заявки на послуги
Усі заявки на послуги в одному місці — з відповідальним і статусом
MunoSpace перетворює звернення з вашого сайту на структуровані заявки в одній адмін-панелі. Кожну заявку можна призначити співробітнику, вести за статусами, перетворити на справу із завданнями та оцінити кошторисом, який зберігає всі версії.
Якщо ваш тариф містить кабінет клієнта, клієнт бачить статус заявки й кошторис онлайн, а не телефонує, щоб їх уточнити.
Кому підходить
- Сервісним бізнесам, які ведуть заявки в пошті, блокнотах чи таблицях і втрачають, хто чим займається.
- Невеликим командам, яким потрібні відповідальний і наступний крок для кожної заявки.
- Бізнесам, де остаточна ціна залежить від роботи й погоджується через кошторис.
Шлях заявки
1.Заявка
Клієнт заповнює структуровану форму на вашому сайті. Перед прийняттям заявки виконується перевірка на спам.
2.Розподіл
Заявка з'являється в адмін-панелі з усіма деталями. Співробітники встановлюють статус і відповідального.
3.Справа й кошторис
Великі роботи стають справою із завданнями. Кошторис можна переглядати, і кожна версія зберігається.
4.Оновлення для клієнта
Клієнт бачить поточний статус, історію й кошторис у кабінеті клієнта та може додати коментар або замовити зворотний дзвінок.
Що входить
- Один налаштований процес обробки заявок у тарифі Base, до трьох — у Pro.
- Адмін-панель для співробітників, що працює на комп'ютері й мобільному.
- Статуси, призначення та історія для кожної заявки.
- Справи із завданнями та кошториси з версіями.
- Доступ до кабінету клієнта для ваших клієнтів.
- Ваші дані відокремлені від даних усіх інших бізнесів на платформі.
Поточні межі
- Процеси налаштовуються в межах можливостей, які підтримує платформа. Нова функціональність оцінюється окремо.
- Заявки надходять із форм на вашому сайті. Месенджери на кшталт WhatsApp чи Telegram не підключені.
- Онлайн-оплати немає. Клієнт платить вам напряму, а співробітники фіксують, що оплату отримано.
- Статуси заявок, ціни й підтвердження оплат встановлюють ваші співробітники.
Ціни
Облік заявок входить у тариф Base (налаштування від 2 500 EUR, далі 99 EUR на місяць) з одним налаштованим процесом і одним внутрішнім користувачем, а також у тариф Pro (налаштування від 6 000 EUR, далі 199 EUR на місяць) — до трьох процесів і п'яти внутрішніх користувачів. Ціни вказані в євро з ПДВ, де він застосовується. Остаточний обсяг робіт і ціну підтверджуємо в письмовій пропозиції.
Усі тарифи та ціниЧасті запитання
Чи можуть із заявками працювати кілька співробітників?
Так, у межах тарифу. Base містить одного внутрішнього користувача, Pro — до п'яти, а Enterprise налаштовується індивідуально. У кожній заявці видно відповідального.
Чи потрібен клієнту акаунт, щоб надіслати заявку?
Ні. Клієнт надсилає заявку через форму на вашому сайті. Щоб стежити за статусом у кабінеті клієнта, він входить за одноразовим посиланням, надісланим на його email.
Чи можна перенести поточні заявки й клієнтів?
Base містить базовий структурований імпорт стартових даних, Pro — розширену структуровану міграцію. Дані та формат погоджуємо в пропозиції.
Чи може система сама підтвердити оплату?
Ні. Кошторис чи заявка не доводять, що гроші надійшли, тому оплату позначають як отриману лише після підтвердження співробітником.