Політика конфіденційності

Чернетка для юридичної перевірки. Документ описує, як MunoSpace працює зараз, і може змінитися до остаточного затвердження.

1. 1. Хто ми

   MunoSpace — це платформа для керування бізнес-операціями з підтримкою ШІ. Вона надає брендовані сайти клієнтів (тенантів), адмінку для персоналу, клієнтські портали та форми заявок і зворотного зв'язку для малого й середнього бізнесу. MunoSpace — назва оператора й проєкту; оператор працює з Бельгії.

   З питань щодо цієї політики або ваших даних пишіть на info@munospace.com.

2. 2. На кого поширюється політика

   Політика стосується відвідувачів маркетингового сайту MunoSpace, людей, які звертаються до нас, та персоналу компаній (тенантів), що користуються платформою. Користувачі платформи мають бути дорослими або мати іншу право- та дієздатність укладати угоди; ми свідомо не збираємо дані дітей.

3. 3. Які персональні дані ми обробляємо

   Залежно від того, як ви взаємодієте з MunoSpace, ми обробляємо:

   • Дані форм заявок і контактів: імʼя, електронну пошту, телефон, компанію, адресу сайту, тип бізнесу, країну та ваше повідомлення.
   • Дані облікових записів персоналу: імʼя, електронну пошту, роль та відомості для входу, потрібні для захисту доступу.
   • Записи про згоду: анонімний ідентифікатор відвідувача, ваш вибір щодо cookie, версію згоди та сайт, на якому її записано.
   • Технічні дані та дані безпеки: журнали запитів, IP-адресу й дані пристрою, потрібні для роботи та захисту сервісу, а також сигнали захисту форм від ботів.
   • Статистику використання — лише якщо ви погодилися на необовʼязкову аналітику чи маркетинг.

4. 4. Навіщо й на якій підставі

   Ми обробляємо дані, щоб відповісти на ваші запити й підготувати пропозицію (передконтрактні кроки), надавати й захищати платформу за умовами підписки (договір і легітимні інтереси), виконувати вимоги закону та вимірювати й покращувати сервіс. Необовʼязкова аналітика й маркетингові вимірювання ґрунтуються на вашій згоді, яку можна відкликати будь-коли.

5. 5. Сайти тенантів, портали та форми

   Кожен бізнес на MunoSpace публікує власний брендований сайт і може пропонувати клієнтські портали та форми запитів. Дані, які відвідувач надсилає на сайті тенанта, обробляються для запиту цього тенанта й використовуються ним та його уповноваженим персоналом. У такому разі мету використання визначає тенант, а MunoSpace обробляє дані від його імені для роботи платформи. З питань щодо даних, поданих на сайті тенанта, спершу звертайтеся до нього; ми допоможемо тенанту відповісти.

6. 6. Функції з підтримкою ШІ

   Функції з підтримкою ШІ обробляють бізнес-контент, який надає тенант, щоб виконати запитану дію, наприклад підготувати відповідь або впорядкувати запит. Результати можуть бути неточними, тому їх має перевіряти персонал. Залучених постачальників ШІ буде підтверджено під час юридичної перевірки й названо в цій політиці до того, як ШІ-функції почнуть обробляти персональні дані в робочому середовищі.

7. 7. Постачальники послуг і хостинг

   Для роботи MunoSpace ми використовуємо інфраструктуру та сервіси:

   • Supabase — база даних, автентифікація та зберігання файлів.
   • Google Cloud (Cloud Run, Cloud CDN і балансування навантаження) — розміщення й доставка сайтів у регіоні Франкфурт.
   • Cloudflare Turnstile — захист форм від автоматизованих зловживань.
   • Google Analytics — завантажується лише після вашої згоди на статистику.

8. 8. Підписки та платежі

   Доступ до платформи та ШІ-середовищ пропонується за підпискою. MunoSpace не зберігає дані платіжних карток. Якщо платежі приймаються, їх обробляє платіжний провайдер, а ми отримуємо лише інформацію, потрібну для керування підпискою та рахунками.

9. 9. Міжнародна передача даних

   Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У такому разі ми застосовуємо передбачені законом гарантії, зокрема стандартні договірні положення.

10. 10. Скільки ми зберігаємо дані

    Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для мети збору, виконання вимог закону або захисту юридичних інтересів. Записи про згоду зберігаються як підтвердження вашого вибору. Точні строки зберігання буде підтверджено під час юридичної перевірки.

11. 11. Ваші права

    Відповідно до законодавства про захист даних ви можете вимагати доступу до даних, виправлення, видалення, обмеження та перенесення, а також заперечувати проти певної обробки. Згоду можна відкликати будь-коли через посилання на налаштування cookie у футері. Щоб скористатися правом, напишіть на info@munospace.com. Ви також маєте право подати скаргу до бельгійського органу із захисту даних.

12. 12. Зміни до політики

    Ми можемо оновлювати цю політику з розвитком платформи. Дата вгорі сторінки показує останнє редагування.